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技术与服务
TECHNOLOGY&SERVICE

豪彩vip注册“服务管家”

为您提供别具一格的一站式服务

服务理念(nian)

运用高品质(zhi)的服(fu)(fu)务理(li)念令(ling)客(ke)户感受到高效、便捷、贴心的服(fu)(fu)务,通过系统(tong)化(hua)、标(biao)准化(hua)的管理(li),细(xi)致体察客(ke)户的要求(qiu)与需求(qiu),让客(ke)户感受到服(fu)(fu)务无处不在。

六大服务(wu)提升

服(fu)务管家

采(cai)用(yong)服(fu)务(wu)管家(jia)的服(fu)务(wu)模式,由我公司(si)运维(wei)服(fu)务(wu)部经理(li)担任(ren)专属(shu)服(fu)务(wu)管家(jia),其主要职责(ze)为主动与客户(hu)紧(jin)密沟通,为客户(hu)提供高效(xiao)的运维(wei)服(fu)务(wu)。

主动贴心服务

从三(san)个层(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)实施(shi)主动贴心服务,从领导层(ceng)(ceng)(ceng)、管理(li)层(ceng)(ceng)(ceng)、操作层(ceng)(ceng)(ceng)三(san)个层(ceng)(ceng)(ceng)面(mian)向(xiang)客(ke)(ke)户(hu)征询系统(tong)(tong)应用(yong)意见(jian),根(gen)据客(ke)(ke)户(hu)的意见(jian)完善系统(tong)(tong)功能和(he)服务。服务内容包括:使用(yong)培训(xun)、系统(tong)(tong)优(you)化、故障排查和(he)修复(fu)等。

快(kuai)速服务(wu)响应

将(jiang)运维服务(wu)(wu)时(shi)长更改为7*24小时(shi)服务(wu)(wu)应答,必要时(shi)提(ti)供现场(chang)支(zhi)持服务(wu)(wu);对(dui)于系统运维,10分钟内快速服务(wu)(wu)响应;系统重大问(wen)题,到达现场(chang)时(shi)间不(bu)超过24小时(shi)。

完善运(yun)维体系

以巡检(jian)服(fu)务(wu)、回访服(fu)务(wu)、体检(jian)服(fu)务(wu)三大体系完善运(yun)维服(fu)务(wu)。

培训机制(zhi)

对(dui)专职(zhi)运(yun)维人员(yuan)进行(xing)(xing)不定期的业(ye)务(wu)培(pei)训,主(zhu)要针对(dui)系统(tong)所涉及的相(xiang)关知识;通(tong)过(guo)与(yu)客户各业(ye)务(wu)模块对(dui)接人沟通(tong),对(dui)客户新进业(ye)务(wu)及管理人员(yuan)进行(xing)(xing)系统(tong)使用培(pei)训。

驻场服务(wu)

为了确(que)保客户系统运转的(de)正常,可以(yi)按照客户的(de)需(xu)要提(ti)(ti)供(gong)驻场(chang)支持服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu),即安排(pai)熟悉系统相关(guan)业(ye)务(wu)(wu)(wu)和具有(you)丰富(fu)运维(wei)经验的(de)运维(wei)人员驻场(chang)提(ti)(ti)供(gong)专属的(de)运维(wei)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)。

售后服务项目(mu)

企业理念

 

回访(fang)服务

优秀员工

本(ben)项目结束一年内,向企业提供(gong)每两月一次(ci)时间不少于1天的回(hui)访,跟踪前期出(chu)具(ju)方(fang)案设计在(zai)(zai)实施、建设、推广中存在(zai)(zai)的问(wen)题(ti),指导企业团队寻找解(jie)决(jue)以(yi)上问(wen)题(ti)的举措。

企业理念

 

日(ri)常巡检服(fu)务(wu)

优秀员工

定(ding)期对系(xi)统的软硬(ying)件(jian)和接口(kou)进行检测(ce),发现故障(zhang),排除隐(yin)患,提出改进意见。

 

 

 

 

企业理念

 

故障(zhang)处理(li)服(fu)务

优秀员工

提供7×24的故(gu)障(zhang)处理服(fu)务,接到系(xi)统(tong)故(gu)障(zhang)反馈(kui)后2小(xiao)时(shi)内响应,在24小(xiao)时(shi)内反馈(kui)解决方案,48小(xiao)时(shi)内解决问题(ti)。

 

 

售后服(fu)务承诺

我们(men)将秉(bing)承“服务第一、诚信为本;客(ke)户第一、时效为重”的理念(nian)

坚(jian)持“主动、迅(xun)速(su)、准确、合(he)理(li)”的服(fu)务原则为您服(fu)务

附加价值

固定(ding)服务人员:7*24小时移(yi)动热线电话               

热线电(dian)话(hua):5*8小时(shi)热(re)线电话400-022-8981

服务邮箱(xiang):yunwei@1cd9.com

服务传真(zhen)022-23707580转8000

400-022-8981
电话:022-23707580 
E-mail:
daorigin@1cd9.com

总公司(si)地址:天(tian)津市(shi)华苑(yuan)产(chan)业区海泰(tai)(tai)发展六(liu)道6号海泰(tai)(tai)绿色产(chan)业基地F座6门4层

分公司:深圳道本(ben)未来科技(ji)有限公司

分公司地址:深(shen)圳市罗(luo)湖区清水河街道(dao)清水河一(yi)路深(shen)业(ye)进元大厦1座7层

分(fen)公司电话(hua):0755-25108023

 

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